●外国人観光案内所の認定事業ハイレベルな観光案内所を全国にJNTOでは、外国⼈受入体制の整った観光案内所を「JNTO認定外国⼈観光案内所」として認定しています。そのネットワークは全国1,516カ所（2023年4月末時点）に達しており、機能向上のためのさまざまな支援サービスを実施中です。具体的には、•韓国語・中国語・英語の電話通訳サービス•「外国⼈観光案内所外客対応マニュアル」などJNTO作成資料の提供•観光案内所の質向上を目指した、観光案内所向け研修会の実施 （語学講座、おもてなし講座、案内所同士のネットワーク強化など）•認定案内所の情報の海外発信などが該当し、観光案内所の質の向上を通じて、訪日外国⼈旅⾏者の、旅ナカの満足度向上を目指しています。●旅ナカの問い合わせ対応事業万が一への対応も 24時間年中無休事故や災害などの非常事態発生時には、電話などを通じた即時のサポートが欠かせません。JNTOでは、観光案内所以外でも訪日外国⼈旅⾏者をサポートするため、年中無休・24時間対応の多言語コールセンター「Japan Visitor Hotline（ジャパン・ビジター・ホットライン）」を運営しています。一般的な観光案内から、病気や災害といった非常時のサポートまで、英語・中国語・韓国語での対応が可能です。●旅ナカ情報発信事業ウェブやSNSを活用した情報発信Twitterや微博（Weibo）といったSNSの公式アカウント「Japan Safe Travel」で自然災害に関する警報や注意報、各交通機関の交通障害、感染症や熱中症の注意喚起など訪日中の旅⾏者の安心・安全につながる情報を配信しているほか、JNTOのグローバルウェブサイト内でも災害情報を集約したページを設けています。Twitter（英語） https://twitter.com/JapanSafeTravel微博（簡体字） https://weibo.com/u/7385501623ウェブサイト（英語） https://www.japan.travel/en/news/JapanSafeTravel/●全国通訳案内士試験事業外国語能力と観光知識を併せ持つ 「全国通訳案内士」の資格試験を実施高度な外国語能力と、全国の歴史・地理・文化等に関する豊富な知識を兼ね備えた、外国⼈向け観光案内のプロフェッショナルが、全国通訳案内士です。JNTOは、観光庁の試験代⾏機関として、国家試験である全国通訳案内士試験を毎年実施。2023年4月時点で、その登録者数は27,277⼈に上ります。成田国際空港 第2旅客ターミナルビル ツーリスト・インフォメーション・センター12
元のページ ../index.html#13