PROJECT 日本の観光を変えるプロジェクト 2
外国人旅行者の目線で、
全国各地の観光コンテンツを収集・発信
和歌山県「北山川観光いかだ下り」(c) Tanabe City Kumano Tourism Bureau
1市場のニーズに合った訪日プロモーション素材を全国各地から収集
訪日外国人旅行者の体験型観光などに対する関心が高まっています。そのような状況を受けて、JNTOでは、外国人旅行者が参加可能な体験型アクティビティや受入体制が整った特徴ある観光施設などの観光コンテンツを全国の自治体・観光地域づくり法人（略称：DMO）*等から広く募集し、発信する取り組みを行っています。
*観光地域づくり法人とは：
https://www.mlit.go.jp/kankocho/seisaku_seido/dmo/dmotoha.html
現在、欧米豪・アジアの10市場向けに、各市場のニーズに合った観光コンテンツを選定、８つのテーマに分類し、「Experiences in Japan」というタイトルでJNTOウェブサイトにて10言語で発信するとともに、JNTOが実施する訪日プロモーション事業に広く活用することで、外国人旅行者の誘致を推進しています。
Experiences in Japan：
https://www.japan.travel/en/experiences-in-japan/
「Experiences in Japan」ウェブサイト
2外国人旅行者の目線で選定
インバウンド向けの観光コンテンツの収集においては、コンテンツが「外国人旅行者目線になっているか」を十分に確認することが重要です。訪日外国人旅行者にとっては言葉の壁の不安があるのみならず、そもそもアクセス情報が見つけづらい、海外からの予約が困難などのケースが散見され、コンテンツの魅力だけでは実際の訪問につながらない状況があります。
JNTOが収集する観光コンテンツについては、外国語のウェブサイトや予約導線の有無、現地での多言語対応などの受入体制の充実度を基本事項として確認した上で、各市場の外国人有識者とJNTOの海外事務所がコンテンツの内容を評価し、その結果に基づき掲載するコンテンツを選定しています。受入体制及び外国人視点という２つの観点から選定を行うことで、訪日プロモーションにおいて訴求力のある観光コンテンツを活用できると考えています。また、選定後の情報発信に際しても「外国人旅行者目線」は重要で、外国人旅行者が求める・魅力的に感じられる情報をお届けできるよう、コンテンツの紹介記事はネイティブライターによる執筆を基本としています。
23年度「Experiences in Japan」選定コンテンツ
3外国人旅行者目線からみた観光コンテンツ造成のポイント
外国人旅行者に好まれる観光コンテンツは市場ごとに違いがありますが、本取組みを通じて全市場に共通する観光コンテンツ造成のポイントも見えてきました。「外国人旅行者目線」に立って、以下4つのポイントを押さえて観光コンテンツの造成を行うことが重要となります。
- ①その土地に根差したストーリー性やテーマ性を有している
- ②地元の人々とのふれあいや、地域資源を活用している
- ③日本らしいユニークさや非日常体験を提供している
- ④通常では利用できない希少性や限定感、エクスクルーシブ（独占的）な体験を提供している
外国人旅行者の受入体制を整えた上で、これら4つのいずれか、又は複数の要素を備えた観光コンテンツを造成し、その観光魅力を外国人旅行者目線で伝えることが外国人旅行者の誘客には効果的です。
4地域の観光コンテンツの磨き上げのために
本取組みでは地域から観光コンテンツを収集するだけでなく、応募いただいた団体に対して、外国人有識者の評価ポイントやJNTOの訪日プロモーションでのコンテンツの活用状況をお伝えしています。また、地域の観光コンテンツの磨き上げやさらなる受入体制整備の一助としていただきたく、JNTOの海外事務所職員が観光コンテンツを実際に視察し市場ニーズに基づきアドバイスする取組みも進めています。
JNTOでは、各地の魅力ある観光コンテンツを積極的にPRすることで、訪日外国人旅行者に新たな地域への来訪を促し、地域の活性化につなげていきます。
海外事務所職員によるコンテンツ視察の様子
PROFILE
地域連携部 地域プロモーション連携室
インバウンドに取り組む地方自治体、DMO、観光関連団体等の地域と、JNTOの訪日プロモーションにおける連携強化を目的に設置されました。本稿で紹介したコンテンツ収集・発信事業をはじめ、ウェブサイトを通じた情報発信、各地での研修会・セミナーの開催、地域へのコンサルティングから広域連携DMOと連携したプロモーション事業まで幅広く事業を実施しています。
