世界各国でデジタルトランスフォーメーションが加速する中、訪日旅行の情報収集においても、ウェブサイトやSNS等、デジタルによる情報発信は重要さを増している。
JNTOでは、訪日旅行者向けの情報発信ウェブサイトとして「Travel Japan - The Official Japan Guide (www.japan.travel)」を本部および各海外事務所で運用している。
このウェブサイトでは、全市場で必要とされる観光情報は本部で一括管理し、27各市場別サイトは各海外事務所が運用することで、現地特性に合った情報発信を可能とするプラットフォームとなっている。
また、掲載コンテンツはJNTOが作成する独自コンテンツだけでなく、他省庁や各地のDMO・自治体等の関係機関との連携コンテンツを含む、幅広い内容となっている。

SNSの情報発信は、主にBtoBとBtoCの2種類があり、デジタルマーケティングセンターでは英語による全市場向けBtoC発信を行っている。具体的には、Instagram、Facebook、YouTubeにおいて全国各地の観光情報を発信している。

旅行予約を考慮して季節感を少し先取りした投稿や、日本の魅力を伝えるコンテンツを47都道府県バランス良く発信している。
各国・地域への情報発信は、それぞれの市場に適したSNSツールを海外事務所が運用している。デジタルマーケティングセンターでは、本部（全市場向け）SNSで得た知見を積極的に海外事務所へ共有するとともに、画像素材等を海外事務所アカウントでも活用できるよう、適切な権利処理を行っている。

デジタルマーケティングセンターでは、オンラインの情報発信だけでなく、DMP（Data Management Platform）を活用したデータの蓄積と活用も行っている。JNTOが運用するオウンドメディアのユーザー情報等をDMPに集約し、ダッシュボードで分かりやすく可視化することにより、根拠のあるデータを基礎としたプロモーション策定が可能となった。
こうした基盤が整ったことにより、デジタルマーケティングセンターではJNTOの海外事務所や他部署と連携し、デジタルならではのプロモーション支援を強化している。
例えば、JNTOのウェブサイトのユーザー数やページビュー数、SNSのフォロワー数やエンゲージメント数（いいね、コメント、シェア等の総数）等を確認できるダッシュボードを構築し、海外事務所におけるウェブサイト運用やSNS投稿の改善に貢献している。
またGoogleのようなプラットフォーマーとも連携し、旅行関連検索キーワードの動向から各市場の旅行需要傾向を分析しJNTO内の各部署が行うプロモーションに対し、最新情報をもとに効果的な広告運用等のアドバイスなどを行っている。