一般消費者への観光情報発信
13言語のウェブサイト、Facebook等のSNS、旅行博覧会や現地関連団体との連携イベント等を通じて、一般消費者に対する信頼できる観光情報の提供を行っています。また、Eメール、電話、対面での情報提供も常時行っています。
ウェブサイト・Facebookを利用した情報発信
JNTOでは、旅行目的地としての日本の認知度向上を図るとともに、訪日旅行者の旅行計画や施設予約等をサポートするため、JNTOウェブサイト（http://www.jnto.go.jp） を通じて、訪日旅行情報全般を海外へ向けて発信しています。インターネットによる旅行情報収集が世界的に一般化するに伴い、JNTOウェブサイトへのアクセスも年々増加し、平成22年度のアクセス数は約1億6,890万ページビューに達しています。
日本の観光魅力を紹介する訪日旅行情報サイトとして、海外の各種旅行ガイドブックで紹介されているほか、Google, Yahoo!などの検索ポータルサイトでも上位の検索結果ポジションを獲得するなど、利用価値の高いサイトとして評価されています。
世界の主要旅行博・コンベンション専門見本市への参加
JNTOは、観光庁と連携して、観光事業者、地方公共団体と共同で、韓国国際観光展（KOTFA）、中国国際旅遊交易会（CITM）、ナタス（NATAS、シンガポール）、ワールド・トラベル・マーケット（WTM，英国）、フランス国際見本市（TOP RESA, フランス）、ベルリン国際旅行見本市（ITBベルリン）等海外の有力な旅行博へ参加し、日本の観光魅力の紹介やツアー商品造成・販売支援につながる積極的な情報交換・連携およびビジネス支援を行っています。
また、国際会議や企業が成績優秀者を招待するインセンティブ旅行（企業報奨旅行）の促進のため、国際会議観光都市、コンベンション推進機関などと共同でコンベンション専門見本市に参加し、開催国・インセンティブ旅行目的地としての魅力をPRしています。
そのほか、VJ事業と連携して、現地で訪日旅行を扱うリテーラー・エージェント（旅行代理店販売員）の訪日旅行促進セミナーを開催しています。