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JNTO認定外国人観光案内所（ビジット・ジャパン案内所）のサポート

JNTO認定外国人観光案内所のシンボルマーク

JNTOでは、全国の外国人受入体制の整った観光案内所を「ビジット・ジャパン案内所」と認定し、そのネットワークを確立し、案内所の機能向上のため、以下のような支援サービスを実施するとともに、JNTOの外国語ウェブサイトや海外事務所を通じて認定案内所の情報を海外に発信します。

（１）言語に関する支援

韓国語・中国語（普通語）・英語の電話通訳サービス

お客様との意思疎通にお困りの際にご利用いただけます。

（２）情報の提供に関する支援

ビジット・ジャパン案内所通信の配信

毎月1日、15日頃配信するビジット・ジャパン案内所通信は、認定観光案内所の皆様への外客案内関連情報の提供や案内所間の情報共有を目的として、JNTO TICなどの案内事例、各地の観光案内所からお送りいただいた最新観光イベント情報、JNTOのTICで作成した、外客によく聞かれるトピックの最新資料などの内容をお送りします。

JNTO作成資料の提供（一部を除きカテゴリー1～3の案内所対象）

 ご希望により、以下のようなJNTO作成資料をご利用いただけます。

  • プラクティカルガイド（外国人旅行者の独り歩きをサポートする全国の主要観光地別の詳細交通、地図情報、観光地情報を掲載した実用リーフレット）
  • 会話筆談集〈日英、日韓、日中（簡体字、繁体字）〉
  • Map of Japan 英文日本地図

JNTO日本語サイト案内所専用情報共有ページの作成

ID・パスワードでログインしてご覧いただくページです。他地域の案内所をお客様にご案内する際に役立つ情報や、JNTOからのお知らせを掲載する予定です。（近日立ち上げ予定）

（３）案内所の機能向上のための支援

 

  • 研修会の実施（カテゴリー1～3の案内所対象）
     JNTOが年に一回開催する「V」案内所研修会にご参加いただけます。他の案内所の事例、外国人旅行者接遇関連の講義などの内容の研修会です。
  • メール相談サービスの提供
     専用のメールアドレスにより外国人旅行者への案内業務に関するご質問等にお答えいたします。
  • 外国人観光案内所外客対応マニュアル」の提供
    外国人旅行者対応案内所として認定された案内所に参考にしていただける初心者向けのマニュアルです。ウェブサイトからのダウンロードによりご利用いただく予定です。

  • JNTO TICへの視察研修（希望ベース）
    JNTOのTICへの視察を随時受け入れています。

（４）その他

 

  • JNTO外国語版ウェブサイトへの掲載
     リスト及び個々の観光案内所ページを作成し、訪日外国人旅行者への周知と利用の促進を図ります。（個々の観光案内所ページはカテゴリー1～3の案内所対象）
  • JNTO日本語版ウェブサイト案内所リストへの掲載
     本認定制度の紹介及び認定案内所のリストを掲載し、国内での周知、理解促進を図ります。

事業概要