日本政府観光局（JNTO）では、ビジット・ジャパン・キャンペーン（VJC）目標年の2010 年を迎えるにあたり、事業パートナーの評価や満足度についての調査を行い、その結果を取りまとめました。

※ 満足度=サービスを「大変役にたった」もしくは「役に立った」と回答した人の割合

調査対象： JNTO 賛助団体・会員、コンベンション協賛都市・コンベンションビューローその他JNTO の事業で関係のあった地方自治体・民間事業者等 745 団体1,096 人

調査方法： インターネット上でのアンケート調査
※ ネットで回答不可の場合はエクセル形式の調査票を送付

調査時期： 2009 年12 月4 日（金）～12 月18 日（金）
※ 前回調査は2006 年に実施

回答者数： 417 団体519 人（回収率：47.4％）

①JNTO の事業(Q3,4)： 総合評価として82.1％がJNTO の活動を評価（前回より5.9 ポイント上昇）

　・総合評価として回答者の82.1％がJNTO の活動を評価していると回答。（前回より5.9 ポイント上昇）。

　・個別の事業ベースでは、「訪日外国人旅行に関する市場分析・マーケティング（81.5％）」「訪日観光宣伝（68.2％）」「海外の旅行業界・一般消費者への情報発信」（63.0％）の順で高い評価を得た。

②JNTO の提供サービス(Q6)： 回答者の8 割がJNTO の調査統計資料を活用／満足度は9 割を超える

　・サービスによって利用率は差があるものの、サービスの満足度は総じて8 割を超える。

　・市場分析やマーケティング関連のサービスの利用が他と比べ多く、利用者の満足度も9 割を越える。

　　　→JNTO による市場情報の提供やコンサルティング （満足度：92.8％）

　　　→JNTO が作成する調査・統計資料の利用 （満足度：95.5％）

　・他に評価の高いサービスとしては、「海外の事業パートナーとの商談会への参加」（満足度82.3％）、「JNTO 海外事務所を通じたパンフレットの配布」（満足度85.2％）、「海外メディアの訪日取材の受入や共同招請」（満足度91.0％）が挙げられる。

別添：日本政府観光局（JNTO）に関するアンケート調査　全体集計結果（PDF、160 KB）

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